Alles unter Kontrolle – in deinem Job als Disponent*in
Auch auf den Schienen läuft nicht immer alles glatt und im täglichen Bahnverkehr kann ein defekter Zug, ein blockierter Schienenweg oder ein unvorhersehbarer Wetterumschwung zur Herausforderung werden. Das Wichtigste für alle Beteiligten ist es dann, schnelle und nachhaltige Lösungen zu finden. Die Disponent*innen bei den Bahnen NRW sind bei kurzfristigen Störungsfällen sofort zur Stelle: Aus der Leitstelle heraus leiten sie die Kommunikation der verschiedenen Abteilungen und organisieren – je nach Problemfall – die Ersatzmaßnahmen, wie z. B. Ersatzverkehre. Zudem sind sie für die Planung der Triebfahrzeugführer*innen und Kundenbetreuer*innen zuständig. Klingt nach einem spannenden Job? Ist es auch!
Große Verantwortung und viel Teamwork
Als Disponent*in behältst du auch im Ernstfall einen kühlen Kopf und manövrierst Kund*innen und Kolleg*innen geschickt durch Störfälle und aktuelle Herausforderungen.
Gut zu wissen
Der Job in der Leitstelle ist anspruchsvoll und erfordert ein hohes Maß an Eigenständigkeit und guter Übersicht. In Stresssituationen bist du aber nie allein, denn dein neuer Job ist von Teamwork und Kommunikation mit Partner*innen, Kolleg*innen und Dienstleister*innen in und außerhalb deines Verkehrsunternehmens geprägt. Du sorgst dafür, dass Störungen kurzfristig gelöst werden und die Mobilität aufrechterhalten wird
Die sogenannten Soft Skills sind in deinem neuen Job als Disponent*in das A und O. Du verfügst über ein hohes Maß an Empathie, arbeitest daher gerne im Team und kannst deine Fachexpertise verständlich und kundenorientiert durchsetzen? Zuverlässigkeit und Belastbarkeit schrecken dich nicht ab, sondern motivieren dich? Dann nutze deine Chance als Disponent*in.
„Aus großer Kraft folgt große Verantwortung“ – was Autor Stan Lee schon seiner Figur Spiderman mit auf den Weg gab, könnte auch das Motto deines neuen Traumjobs sein. Denn als Disponent*in arbeitest du eigeninitiativ und bist für Stresssituationen gewappnet. Als Organisationstalent und durchsetzungsstarke*r Kolleg*in hältst du die Fäden in der Hand und vernetzt die unterschiedlichen Schnittstellen mit Freude und Motivation.
Als Disponent*in verfügst du über viele betriebliche Ressourcen und bist u. a. für die kurzfristige Disposition von Personal oder Zügen zuständig. Interne und externe Kommunikation mit Mitarbeiter*innen, Kund*innen oder Partner*innen gehört ebenso zu eurem Alltag wie die Koordination der Dienstleistungsunternehmen. Besonders dann, wenn eine plötzliche Störung im Betriebsauflauf eintritt, ist dein Geschick gefragt: Du organisierst kurzfristige Ersatzmaßnahmen und sorgst dafür, dass der Verkehr wieder läuft.
Keine Sorge, in der Leitstelle gibt es nicht nur ganz oder gar nicht. Um Störungen früh entgegenzuwirken, erstellst du die Fahr-, Umlauf- und Dienstpläne, die als Grundlage des Bahnbetriebs fungieren. Und falls trotz bester Vorbereitung und Organisation mal etwas Unvorhergesehenes passiert, behältst du die Ruhe und weißt, was zu tun ist.
Elf Eisenbahnverkehrsunternehmen haben sich zu den Bahnen in NRW zusammengeschlossen – mit einer gemeinsamen Zielsetzung: Vielen Menschen in NRW neue berufliche Chancen in der Bahnbranche aufzuzeigen. Zusammenhalt wird dabei großgeschrieben, denn neben der Bahnleidenschaft verbindet alle Bahner*innen die Lust daran, etwas zu bewegen und zwar in vielerlei Hinsicht. Der Vorteil der Bahnfamilie: Du bist nie allein, denn auf jeder Fahrt hast du ein tolles Team aus Zugchef und -begleitern dabei, die an dem, was sie tun, großen Spaß haben und nicht nebeneinander, sondern miteinander arbeiten.
„In der Leitstelle kann es schon mal stressig zugehen, aber gemeinsam im Team meistert man auch schwierige Situationen – Kommunikation ist bei uns Disponent*innen das wichtigste!“
Voraussetzungen
Als Disponent*in bei den Bahnen in NRW hast du unterschiedliche Möglichkeiten, in den Beruf zu starten. Ob Fachkraft oder Quereinstieg, als ausgebildete*r Bahner*in oder mit Erfahrungen aus einem kaufmännischen Beruf – wenn Logistik, Disposition und Planung dein Ding ist, bist du hier richtig.
Beides ist möglich. Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung im SPNV/ÖPSV-Bereich oder im Speditions- und Transportwesen. Für Quereinsteiger*innen ist eine abgeschlossene Berufsausbildung notwendig, die bestenfalls mit den Themen Disposition, Logistik und Planung in Zusammenhang stehen. Auch Eisenbahner*innen, die zuvor als Triebfahrzeugführer*in tätig waren, sind gerne gesehen.
Bei allen Verkehrsunternehmen liegt das Grundgehalt bei 3.600 bis 4.300 Euro oder richtet sich nach Tarifvertrag. Neben Zulagen und Bereitschaftsdiensten kommen auch z. B. Zusatzversicherungen oder Partner-Benefits dazu. Die Anzahl deiner Urlaubstage (zwischen 27 und 36) hängt von deinem Wahlmodell ab. Je nach tariflicher Regelung kannst du nämlich selbst entscheiden, ob du zusätzlichen Erholungsurlaub oder eine entsprechend höhere Entlohnung wählst. Fühlst du dich im neuen Job als Disponent*in wohl, bieten sich weitere Aufstiegschancen oder Aufgaben in neuen spannenden Bereichen, wie z. B. Teamleitungspositionen, Bereichsleitung und -planung oder der Einsatz in der Betriebsplanung.
